２０２１年製のPanasonicのエアコンでリコール
２０２１年製のPanasonicのエアコンでリコールの発表がありメーカーの詳細ページを転載させていただきます。
【パナソニックのエアコンのリコールについてお詫びとお願い】
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社が2021年10月より販売していますパナソニック家庭用ルームエアコン『LXシリーズ』 『XSシリーズ』
『Xシリーズ』 『DVEシリーズ』におきまして、室内機制御マイコンのソフトウェア不具合により、AI快適設定で冷房運転中に、ルーバーが開いたままで運転が停止するという症状が発生することが判明しました。
上記症状で運転が停止した際は、リモコンのいずれかのボタン操作または、エオリアアプリでの操作で運転が再開できますが、同様の不具合が再発する可能性がありますので、おそれいりますが、下記の「対象となる製品」で室内ユニットの品番をご確認いただき、対象製品をご使用のお客様におかれましては、以下の「不具合発生時の対応手順」にて、ご対応いただきますようお願い申し上げます。
お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2022年8月1日
パナソニック株式会社
当社にてリコール対象機種をお買い上げいただいたユーザー様への対応について
パナソニックのリコールの発表を受けてすぐに販売履歴を確認したところ、当社でも過去にリコール対象の機種を販売していたため、ご購入いただいたお客様に１件ずつご連絡しお買い上げいただいた製品がリコール発表されたことと修理の許可をいただき当社にてリコール対象のエアコンをお買い上げいただいたユーザー様への対応とさせていただきました。これで安心してエアコンをお使いいただけるようになりました。
今回のリコールはスマホアプリを使ったソフトウェアの更新でも解決できます！
今回のリコールはスマホのアプリでも解決できます。もしパナソニックのリコール対象機種をお持ちの方は修理の参考になさってください。
【リコールの解決方法】
①エオリアアプリをご利用されている場合
下記の「本体ソフトバージョンの確認方法」をご参照いただき、【新しいソフトウェアへ更新可能です】と表示されましたら、 「本体ソフトバージョンアップ手順」をご参照いただき、手順2よりご対応をお願いいたします。
※本体ソフトウェアのバージョン01.10以降では、不具合は発生しません。
②エオリアアプリをご利用されていない場合
対象となる製品は、インターネットを通じて、室内機のソフトウェアを最新版へ更新する機能をもっており、スマートフォンへエオリアアプリをインストールし、エアコン本体を無線LANへ接続することで更新が可能です。
エオリアアプリ、及びセットアップについては、こちらをご参照ください。
セットアップ方法については、こちらをご参照ください。
セットアップ完了後、エオリアアプリにソフトウェア更新の通知が届きます(通知時間:9時～17時）ので、「本体ソフトバージョンアップ手順」をご参照いただき、ソフトウェアの更新をお願いいたします。
ソフトウェアアップデートに関する詳しい情報は下記にも掲載しておりますのでご確認ください。
LXシリーズ
：[22LXシリーズ] 本体ソフトウェアアップデート情報
X・XS・DVEシリーズ
：[22Xシリーズ] 本体ソフトウェアアップデート情報
③エオリアアプリがご利用できない場合やインストールが出来ない場合は、下記の受付窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。お受け付け終了後、弊社サービスが訪問の上、無償で修理させていただきます。
【エアコン無償点検・修理対象 お客様専用窓口】
電話番号（フリーダイヤル）：0120-874-789
リコール対象のエアコンの詳細は、Panasonicサイトにてご確認ください。
