トラブル解決の事例を紹介します。
ケース：テレビ周辺をおそうじするため動かしたらテレビが映らなくなったので見てほしい。
今回は、テレビが映らなくなってしまった症状で修理させていただきました。テレビの状態は真っ黒く画面上にE202と表示して映らなくなっていましたので原因はアンテナが関係しているのではないかと考えました。
なぜなら、エラーコード：E202はメーカー共通でテレビに電波が受信できてませんとユーザーに知らせるエラーコードだからです。
つぎに、テレビで電波の受信状況を確認しました。アンテナレベルを確認したところ想定通りアンテナレベルが0で全く電波が受信できていない状態であることが判明しました。通常は地デジで44以上、BS・110度CSで50以上あれば正常に映ると言われていますが、それを下回った場合は映らないチャンネルが出てきます。
電波が全く受信できていなかったので、アンテナの故障かそれ以外なのか追究するためテレビとアンテナをつなぐケーブルを確認したところ、アンテナケーブルが外れていました。これがテレビが映らなくなった原因でした。
そして、アンテナケーブルを接続し直して元の状態に戻しました。
再び、テレビでアンテナレベルを確認し83まで電波の受信ができて、テレビも正常に映るようになりました。
今回も無事トラブル解決することができました。
お声かけいただきありがとうございます。
＜＜アンテナケーブルが外れたテレビ＞＞
＜＜正常に電波の受信ができている状態＞＞
